Palvelumme toimii niin, että asiakas maksaa tilauksen ja valitsemansa toimitusmaksun vahvistusvaiheessa, ja useimmissa tapauksissa tuotteet siirtyvät tuotantoon heti maksun jälkeen. Tämän vuoksi tilausta ei valitettavasti voi muokata enää jälkikäteen. Jos asiakas haluaa lisätä kuvia tilaukseensa, ne tulee tilata erillisellä uudella tilauksella.
Personoiduilla valokuvatuotteilla ei ole peruutusoikeutta, sillä niitä ei voida myydä toisille asiakkaille.
Asiakas on hyväksynyt tilauksen yhteydessä seuraavat ehdot:
Tarkistathan tilauksesi huolellisesti ennen maksua. Maksun jälkeen tilaus siirtyy suoraan tuotantoon, eikä sitä voi enää muokata. Jos sinulla on useita kuvaustunnuksia, voit säästää toimituskuluissa yhdistämällä ne samaan tilaukseen. Tilaamalla hyväksyt tuotteiden toimitusehdot.
Toimitusehdot
Käsittelemme jokaisen tilauksen huolellisesti. Jos kuitenkin huomaat tuotteessa valmistusvirheen tai muun meistä johtuvan virheen, jonka vuoksi tuote ei vastaa verkkopalvelussa esitettyä kuvausta, sinulla on normaali 14 päivän vaihto-oikeus vastaavaan tuotteeseen.
Koska valokuvasi ja niiden pohjalta valmistetut tuotteet ovat henkilökohtaisia, emme valitettavasti voi ottaa niitä takaisin myyntiin. Tästä syystä tuotteillamme ei ole palautusoikeutta. Tämä perustuu kuluttaja-asiamiehen päätökseen, jonka mukaan tuotteiden henkilökohtaisuus sekä se, että asiakas on itse valinnut ja nähnyt kuvat sekä realistisen tuotekuvan ennen tilausta, estävät palautusoikeuden.
Voinko silti hyvittää asiakkaalle?
Jos haluat hyvittää asiakkaalle maksun, voit tehdä sen palauttamalla rahat suoraan asiakkaalle (palvelun ulkopuolella) ja jättämällä tuotteen valmistamatta. Huomioithan, että tilausta ei voi poistaa jälkikäteen tilausjärjestelmästä ja palvelupalkkiot vähennetään tilauksesta automaattisesti.
Jos käytät tuotannossa yhteistyökumppanimme kuvanvalmistamoa, sovi tilauksen peruuttamisesta heidän kanssaan tapauskohtaisesti erikseen.
Tarvitsetko lisää apua?
Ota yhteyttä