Usein Kysytyt Kysymykset
Täältä löydät vastaukset meiltä useimmin kysyttyihin kysymyksiin
- Kuinka voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun?
- Olen uusi käyttäjä. Miten aloitan palvelun käytön?
- En pysty kirjautumaan tililleni tai salasanani ei toimi. Mitä voin tehdä?
- Minulla ei ole yritystä tai Y-tunnusta. Voinko silti käyttää palvelua?
- Minä tai asiakkaani on törmännyt ongelmaan palvelussa. Mitä voin tehdä?
- Kuinka usein palvelu muistuttaa asiakasta hänen kuvistaan?
- Kuinka kauan kuvat säilyvät tilattavissa?
- Miten asiakas voi palauttaa kuvagalleriansa jos kuvat on siirretty varmuuskopioille?
- Asiakas haluaa muuttaa tai perua tilauksensa. Mitä vastaan hänelle?
- Asiakas on valinnut maksutavaksi osamaksun, mutta ei ole saanut laskua.
- Jotkut grafiikat ovat lisämaksullisia. Kenen vastuulla niiden kustannukset ovat?
- Mikä on ylläpitäjätilaus?
- Minkä kokoisia asiakkaille lähetettävät kuvatiedostot ovat?
- Tuotepaketit eivät näy asiakkailleni.
- Asiakkaani tilasi kuvatiedostoja, mutta ei ole saanut niitä.
- Asiakas kertoi, ettei ole saanut kuviaan mutta en löydä hänen tilaustaan järjestelmästä. Missä vika?
- Asiakkaaltani on veloitettu sama tilaus kahdesti
- Haluaisin tarjota asiakkailleni ilmaisen toimituksen tietyn hinnan ylittäville tilauksille. Onko tämä mahdollista?
- Lightroom-plugin ei toimi. Mikä neuvoksi?
- Mitä DPI ja PPI tarkoittavat?
- Mikä on harrastekuvakauppani verkko-osoite?
- Voiko mallipohjan poistaa?
- Voinko merkitä kuvatun henkilön henkilökunnaksi ja sisällyttää hänelle ilmaisia tuotteita?
- Mitä asiakkaan keskeneräisillä ostoskoreilla voi tehdä?
- Kuvien laatu näyttää galleriassa erilaiselta kuin kuvien alkuperäiset tiedostot koneellani?
- Voinko myydä lahjakortteja?